服务条款
条款与细则
购买乐器及配件须知、条款及细则
一般条款
欢迎阁下浏览MUSICFRIENDLY 乐器商店（本网站），本条款适用于阁下（顾客）对本网站之浏览及使用、购买货品或服务之交易。使用本网站前，请阁下阅读这些条款及细则。如阁下使用本网页，即表示阁下已阅读本条款及细则，并且接受和同意受本条款及细则约束。
本网站承担之责任为货品出厂及乐器保养或维修服务之品质；货品的缺陷或损坏而引致任何人士间接或直接之损失，本网站概不负责。
本网站保留权利修改本条款，如有任何争议，MUSICFRIENDLY乐器商店保留最终的决定权。
网上购物条款
- 本网站提供门市自取或货到付款送货服务；货到付款送货服务之运费将由顾客承担。
- 除非有额外列明，否则购买乐器的款项只包括乐器及其配件；顾客须额外购买消耗品（例如弓、弦、簧片、软垫等）、运输服务、专业检查／保养／深层清洁服务、维修服务等其他项目。
- 乐器所包括的配件／部件，以及其资料均以网上商店(https://www.musicfriendly.com/categories/instrument) 公布为准。
- 本网站在收到顾客的订单资料后会根据货品的供应情况，作出确认及安排有关送货或自行取货事宜；如果顾客的订单有任何问题，本网站会尽快根据顾客所填写的联络资料向你联络。
- 本网站所有货品的售价及折扣优惠，均以当下本网站显示之资料为准。
- 在提交订单并完成付款后，本网站会发出电邮至顾客的电子邮箱确认收到订单，但所有订单须视乎相关货品的供应情况再作最后送货或取货日期确认。
- 所有货品售出后均不设退款。
- MUSICFRIENDLY持有货品之拥有权，直至顾客缴清所购买货品（及相关运输费用-如适用）的费用为止。
- 所有乐器出厂后均会由专业导师再作检查，以确保运作正常，部分包装有机会因此未能与出厂状态一致。
- 顾客在收取货品时必须检查货品表面有否损毁，及功能是否正常。
- 所有乐器（不包括配件及消耗品）由购买日起计保用为期一年；保用不包括以下情况：
- 乐器有不影响演奏的主观因素如轻微色差及表面损伤刮痕；或
- 乐器盒、配件及所有自然损耗品(管乐：如垫子、簧片﹔弦乐﹕如琴弦、琴桥) ；或
- 因时间变迁或酸化反应等引起乐器涂漆面或金属部分出现自然褪色或变色；或保用期条款第一项的条款。
乐器日常保养须知
- 乐器的部分配件／部件为消耗品（例如弓、弦、簧片、软垫等），使用年期受使用次数、方式、该物品的物料、天气等多项因素影响。
- 部分乐器（或其中部件）为天然产物或人手制作，必然存在色差、轻微尺寸差异、不同花纹及人手制作痕迹，以上所列均不构成产品缺陷亦不会对演奏有客观影响。
- 顾客须为乐器及其配件进行日常保养，包括但不限于以下各项：
- 所有乐器及其配件均不得存放于潮湿、温差大、长时间被阳光照射的环境，使用前后必须正确存放于乐器盒内。
- 所有乐器均须于每次使用前、及使用后作基本保养及清洁；如使用不当将影响演奏、使用年期，甚至需要维修或更换部件。
- 避免乐器受压或／及与硬物触碰。
- 管乐乐器应每年作专业检查、保养及深层清洁。
保用期条款
- 保用范围包括正常老化及明显出厂缺陷而引致的检查、维修及更换部件费用；但不包括因违反「乐器日常保养须知」或使用不当而引致的老化或损毁，包括但不限于不适当地使用、未有或不当地进行基本保养及清洁、未有或不当地将乐器存放于乐器盒内、意外或刻意地将乐器受压或／及与硬物触碰等。
- 保用期内经导师转介的怀疑需要维修乐器个案，可获最多2次免费由中心检查人员进行遥距检查；如情况合适，检查人员将指示顾客自行调整该乐器部件；如检查后确定需要维修，则按维修程序处理。
- 如乐器部件于保用期内因人为使用不当而需进行维修，人工／更换部件费用可获8折优惠；如需报销，可以零售价之7折购买一件新的乐器。
- 所有有关维修事项受「乐器维修须知、条款及细则」约束。
租用乐器及配件须知、条款及细则
一般条款
欢迎阁下浏览MUSICFRIENDLY 乐器商店（本网站），本条款适用于阁下（租用人）对本网站之浏览及使用、购买货品或服务之交易。使用本网站前，请阁下阅读这些条款及细则。如阁下使用本网页，即表示阁下已阅读本条款及细则，并且接受和同意受本条款及细则约束。
本网站承担之责任为货品出厂及乐器保养或维修服务之品质；货品的缺陷或损坏而引致任何人士间接或直接之损失，本网站概不负责。
本网站保留权利修改本条款，如有任何争议，MUSICFRIENDLY乐器商店保留最终的决定权。
网上购物条款
- 本网站提供门市自取或货到付款送货服务；货到付款送货服务之运费将由租用人承担。
- 除非有额外列明，否则购买乐器的款项只包括乐器及其配件；租用人须额外购买消耗品（例如弓、弦、簧片、软垫等）、运输服务、专业检查、维修服务等其他项目。
- 乐器所包括的配件／部件，以及其资料均以网上商店(https://www.musicfriendly.com/categories/instrument) 公布为准。
- 本网站在收到租用人的订单资料后会根据货品的供应情况，作出确认及安排有关送货或自行取货事宜；如果租用人的订单有任何问题，本网站会尽快根据租用人所填写的联络资料向你联络。
- 本网站所有货品的售价及折扣优惠，均以当下本网站显示之资料为准。
- 在提交订单并完成付款后，本网站会发出电邮至租用人的电子邮箱确认收到订单，但所有订单须视乎相关货品的供应情况再作最后送货或取货日期确认。
- 所有乐器租出前、后均会由专业导师作检查、清洁及消毒，以确保运作正常；租用乐器并非全新乐器，必然存在使用痕迹；除非客观地影响正常使用，否则租用人不能更换另一件乐器。
- 乐器租用期为付款日起计之365天内；如透过「学校团体租用计划」的租用结束日则为当学年之最后一个乐器班／表演日；逾期未还将视作重新租用该乐器，租用人需按新的价格于收到通知后之3天内缴付相关租金。
- 按金将于归还乐器后、并得到租用人银行户口资料或支票抬头之30日内，以银行转账至租用人户口或以邮寄支票方式退还。
- 租用乐器所包括的配件／部件状态，以租用人收到该乐器之第一时间为准。
- 租用之乐器（包括乐器盒）不得涂污、或贴上贴纸，如归还时发现有上述情况租用人需于收到通知后之3天内缴付相关额外清洁费用。
- 除消耗品（例如弓、弦、簧片、软垫等）外，如乐器（包括乐器盒）归还时有部件遗失或损毁，租用人需于收到通知后之3天内缴付相关维修费用。
- 如乐器于租用期内因人为使用不当或违反「乐器日常保养须知」而需进行维修／报销，租用人须携带乐器至TENERO维修中心并支付其检查及修理或更换部件，或报销费用；如租用人未有就乐器损坏而进行维修或使用其他维修公司之服务，本网站会于按金内扣除相关费用以将该乐器还原至交予租用人时的状态。
- 所有有关维修事项受「乐器维修须知、条款及细则」约束。
- 如租用人未有缴付额外清洁、维修或再次租用的费用，部分或全部按金将因应情况被扣除作相关用途。
乐器日常保养须知
- 乐器的部分配件／部件为消耗品（例如弓、弦、簧片、软垫等），使用年期受使用次数、方式、该物品的物料、天气等多项因素影响
- 租用人须为乐器及其配件进行日常保养，包括但不限于以下各项：
- 所有乐器及其配件均不得存放于潮湿、温差大、长时间被阳光照射的环境，使用前后必须正确存放于乐器盒内。
- 所有乐器均须于每次使用前、及使用后作基本保养及清洁；如使用不当将影响演奏、使用年期，甚至需要维修或更换部件。
- 避免乐器受压或／及与硬物触碰。